Como corrigir uma informação errada sobre sua empresa em outro site
Quando uma página citada pelos mecanismos de IA traz uma informação errada sobre sua empresa, esse dado continua aparecendo nas respostas até a página ser alterada. O Findrix redige a carta de correção. Veja como enviá-la para que o responsável pela publicação possa corrigir a página com o mínimo de esforço.
Por que uma informação errada na página de outra pessoa importa
Os mecanismos de respostas de IA citam páginas de terceiros sobre sua marca: avaliações, comparativos, notícias e publicações em blogs. Se uma dessas páginas informa um preço, plano, data ou alegação incorretos, os mecanismos repetem o erro e continuam repetindo até que a própria página seja corrigida. Corrigir seu site não substitui o que outro site diz.
O verificador de fatos do Findrix lê as páginas citadas pelos mecanismos, compara o que dizem sobre você com os fatos que você confirmou e abre um card para cada site que apresenta uma informação errada. O card mostra cada valor incorreto ao lado do correto, com um link para sua fonte.
Primeiro, confira quem é o responsável pela página
O card já informa que tipo de site é, e a orientação varia:
- Uma publicação, blog ou site independente: envie a carta redigida. A maioria corrige o conteúdo quando recebe uma solicitação clara e com fontes.
- Um site que parece ser de outro produto ou fornecedor: confira se não é um concorrente antes de escrever. Se for, siga a orientação abaixo.
- Um concorrente: a ausência de carta é intencional. Parta do princípio de que a informação está desatualizada, em vez de ser mal-intencionada; se for uma falsidade deliberada, decida a resposta com sua equipe. O Findrix nunca toma medidas adicionais por conta própria.
Encontre a pessoa certa para contatar
O Findrix não envia nada por você, então você precisa de um endereço. A página do verificador de fatos no Findrix lista os e-mails, páginas de contato e perfis do LinkedIn encontrados para esse site, quando houver.
Caso contrário, tente nesta ordem aproximada de eficácia: a pessoa que assina o artigo, um contato para correções ou da equipe editorial, a página de contato do site, a página sobre a empresa ou o rodapé, e o editor no LinkedIn.
Envie a carta do seu próprio endereço
Copie o rascunho do card e envie-o pelo seu e-mail corporativo, em vez de um pessoal. É mais fácil para um editor confiar em uma solicitação vinda do próprio domínio da marca. Use primeiro Edit (editar) no card se quiser alterar o texto; a versão que você envia é a que vê.
Mantenha o que torna o rascunho eficaz: uma linha para cada informação errada, a página exata, o valor correto e um link para onde você o informa. Quanto mais fácil for corrigir, maior a chance de a correção acontecer. Seja educado e objetivo; cartas em tom de ameaça costumam ser ignoradas.
Marque como concluído e deixe o Findrix acompanhar a página
Marque o card como concluído assim que enviar a carta, para que ele saia da sua lista de tarefas. Os responsáveis pela publicação podem demorar para atualizar uma página. Se não houver resposta após algumas semanas, vale enviar um lembrete curto e educado; mensagens repetidas raramente ajudam.
O Findrix continua verificando os fatos nas páginas citadas pelos mecanismos, então o verificador de fatos mostra se aquela página ainda apresenta o valor errado.