Comment faire corriger une information erronée vous concernant sur un autre site
Lorsqu’une page citée par les moteurs d’IA donne une information erronée sur votre entreprise, cette information réapparaît dans les réponses tant que la page n’est pas modifiée. Findrix rédige la lettre de correction. Voici comment l’envoyer pour que l’éditeur puisse corriger la page avec le moins d’effort possible.
Pourquoi une information erronée sur une page tierce compte
Les moteurs de réponse IA citent des pages tierces sur votre marque : avis, comparatifs, articles de presse et de blogs. Si l’une de ces pages indique un prix, une offre, une date ou une affirmation erronés, les moteurs les répètent, et continuent de les répéter jusqu’à la correction de la page elle-même. Corriger votre propre site ne remplace pas ce qu’affirme un autre site.
Le vérificateur de faits de Findrix lit les pages citées par les moteurs, compare ce qu’elles disent de vous aux faits que vous avez confirmés et crée une fiche pour chaque site contenant une information erronée. La fiche présente chaque valeur erronée à côté de la valeur correcte, avec un lien vers votre source.
Vérifiez d’abord à qui appartient la page
La fiche indique déjà le type de site, et les conseils varient en conséquence :
- Un éditeur, un blog ou un site indépendant : envoyez la lettre rédigée. La plupart corrigent une information lorsqu’une demande claire et sourcée leur est adressée.
- Un site qui semble appartenir à un autre produit ou fournisseur : vérifiez qu’il ne s’agit pas d’un concurrent avant d’écrire. Si c’en est un, suivez les conseils ci-dessous.
- Un concurrent : l’absence de lettre est volontaire. Partez du principe que l’affirmation est obsolète plutôt que malveillante ; s’il s’agit d’un mensonge délibéré, décidez de la réponse avec votre équipe. Findrix n’engage jamais de démarche supplémentaire de sa propre initiative.
Trouvez la bonne personne à contacter
Findrix n’envoie rien à votre place : vous devez donc trouver une adresse. La page de vérification des faits de Findrix répertorie les adresses e-mail, pages de contact et profils LinkedIn trouvés pour ce site, lorsqu’il y en a.
Sinon, essayez dans cet ordre approximatif d’efficacité : l’auteur mentionné dans l’article, un contact chargé des corrections ou de la rédaction, la page de contact du site, la page de présentation ou le pied de page, puis le rédacteur en chef sur LinkedIn.
Envoyez la lettre depuis votre propre adresse
Copiez le brouillon de la fiche et envoyez-le depuis votre adresse e-mail professionnelle, plutôt qu’une adresse personnelle. Un éditeur fait plus facilement confiance à une demande provenant du domaine de la marque. Utilisez d’abord Edit sur la fiche si vous souhaitez modifier la formulation ; le texte envoyé est celui que vous voyez.
Conservez ce qui rend le brouillon efficace : une ligne par fait erroné, la page exacte, la valeur correcte et un lien vers l’endroit où vous l’indiquez. Plus la correction est simple pour l’éditeur, plus elle a de chances d’être faite. Restez poli et factuel ; une lettre menaçante est souvent ignorée.
Marquez la tâche comme terminée, puis laissez Findrix surveiller la page
Marquez la fiche comme terminée une fois la lettre envoyée, pour la retirer de votre liste de tâches. Les éditeurs peuvent mettre du temps à actualiser une page. Sans réponse après deux semaines environ, une relance courte et polie convient ; les messages répétés sont rarement utiles.
Findrix continue de vérifier les faits des pages citées par les moteurs : le vérificateur indique donc si cette page contient encore la valeur erronée.